Oui, avec plaisir! Nous sommes ravis de pouvoir vous aider à créer la pièce de vos rêves avec les matériaux et les pierres de votre choix. Pour cela contactez-nous par email en utilisant le formulaire de contact du site ou directement à l’adresse contact@violettestehli.com. Les délais de fabrication pour les pièces sur mesure sont toute fois plus longs que pour nos pièces classiques. Il faut compter entre 6 et 12 semaines selon le bijou.contact@violettestehli.comou remplissez le formulaire de contact sur ce site. Il convient de noter que les pièces personnalisées prennent plus de temps à fabriquer et à expédier en raison du temps nécessaire pour se procurer les matériaux et les pierres de votre choix.

Bien que chaque pièce soit faite sur mesure et que cela nécessite généralement un temps de production de 3 à 5 semaines, nous ferons de notre mieux pour accepter et réaliser toute demande urgente. Toutefois, cette démarche peut engendrer des frais supplémentaires. Nous avons également une sélection de pièces d’exposition qui peuvent être expédiées dès le premier jour ouvrable suivant. Ces pièces existent dans une fourchette de tailles et une sélection de pierres plus limitées. Utilisez le formulaire de contact du site ou envoyez-nous un email directement à l’adresse contact@violettestehli.com afin que nous puissions vous faire des propositions.Envoyez-nous un emailpour voir ce qui est disponible.

Oui, bien sûr! Contactez-nous par email en utilisant le formulaire de contact du site ou directement à l’adresse contact@violettestehli.com, nous pourrons ainsi discuter de vos préférences.

Oui, il suffit de noter la longueur désirée dans l’onglet qui s’affiche avant de completer votre commande.

Chaque bague commandée sur le site est réalisée sur mesure selon les dimensions que vous nous avez transmises. La modification de taille d’une bague sera donc soumise à certains frais et les frais de retour et de réexpédition seront également à votre charge. Vous devez également nous signaler le problème de taille sous 10 jours à compter de la date de réception de votre bijou. Utilisez le formulaire de contact du site ou envoyez-nous un email directement à l’adresse contact@violettestehli.com pour signaler le problème de taille.

Cependant, une exception aux frais de modification de taille sera faite pour la bague Corail, du fait que l’anneau asymétrique rend la prise de taille plus compliquée que pour nos autres anneaux. Les frais postaux de retour resteront à votre charge.Corailbague en or vermeil ou en argent. En raison de sa bande asymétrique, le dimensionnement peut parfois être délicat.

Si vous souhaitez faire modifier la taille de votre bague par un autre bijoutier, nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables si celle-ci est endommagée pendant le processus.

Pour toutes les pièces avec des pierres ainsi que chaque pièce réalisée sur commande spéciale, les frais de modification de la taille sont de 40€ en plus des frais de retour et de réexpéditio

*Pour toutes les pièces achetées avec une réduction ou durant les périodes de soldes, aucun échange ou retour ne sera possible. La modification de la taille d’une bague achetée en solde ou avec une réduction entraînera des coûts supplémentaires et sera acceptée au cas par cas.

Le terme vermeil fait référence à de l’argent plaqué or dont le mode de production respecte certains critères spécifiques.

Pour nos pièces en vermeil nous utilisons de l’argent 925 recyclé, qui est un alliage d’argent fin et de cuivre, conformément à la règlementation française en vigueur.  La pièce en argent est ensuite plaquée avec une couche épaisse d’or 18 carats par un processus d’électrolyse.

Selon la règlementation française, il doit y avoir une épaisseur minimale de 5 microns d'or 18 carats, sur de l'argent français 925. Le poinçon argent figurant sur chaque pièce fabriquée dans notre atelier permet de certifier qu’il s’agit bien de vermeil.

Le plaquage or, même en couche épaisse s’use avec le temps et l’argent en dessous deviendra visible. La vitesse de ce processus est variable selon la fréquence avec laquelle vous portez votre bijou et l’environnement auquel il est exposé. Il est prudent d’éviter de mettre votre bijou au contact de l’eau, de détergents et de savons ainsi que de tout produit chimique, afin d’éviter l’accélération de ce processus. Rangez vos bijoux en vermeil précieusement, en évitant le contact avec d’autres bijoux pouvant entrainer des éraflures ou l’oxydation de son plaquage.

L’usure progressive du plaquage or est un processus naturel. Si vous souhaitez faire plaquer votre bijou à nouveau, nous proposons ce service à un coût réduit. Envoyez-nous un message en utilisant le formulaire de contact du site ou directement à l’adresse contact@violettestehli.com pour demander un devis et nous prévenir de l’arrivée de votre bijou à l’atelier. Il est également possible de vous rendre chez le bijoutier de votre choix car la plus part d’entre eux proposent déjà ce service. Assurez-vous cependant de l’'épaisseur de plaquage et de la qualité de l’or utilisée par le bijoutier afin que votre pièce vous revienne dans son état d’origine (or 18 carats avec une épaisseur de 5 microns ou plus).

Il est également possible de vous rendre chez le bijoutier de votre choix car la plus part d’entre eux proposent déjà ce service. Assurez-vous cependant de l’'épaisseur de plaquage et de la qualité de l’or utilisée par le bijoutier afin que votre pièce vous revienne dans son état d’origine (or 18 carats avec une épaisseur de 5 microns ou plus).

Oui! Les pièces en argent ou en vermeil peuvent être expédiées à l’international. Le coût de l’expédition est de 30€. Un numéro de suivi postal vous sera transmis par mail dès l’envoi de votre commande.

Les bijoux en or, les pièces serties avec des pierres, les pièces uniques ainsi que les pièces sur mesure sont assurés et expédiées en France et dans la zone Euro pour 35€. Un numéro de suivi postal vous sera transmis par mail dès l’envoi de votre commande.

Tout article au-dessus de 500€ sera assuré, expédié en express et envoyé en recommandé avec signature et accusé de réception.

*Les envois internationaux risquent d’être soumis à des frais de douanes qui seront à votre charge.

Les pièces en argent ou en vermeil sont expédiées en France ou dans la zone européenne par Colissimo. Le coût de l’expédition est de 15€ et un numéro de suivi postal vous sera transmis par mail dès l’envoi de votre commande.

Les bijoux en or, les pièces serties avec des pierres, les pièces uniques ainsi que les pièces sur mesure sont assurés et expédiées en France et dans la zone Euro pour 35€. Un numéro de suivi postal vous sera transmis par mail dès l’envoi de votre commande.

Tout article au-dessus de 500€ sera assuré, expédié en express et envoyé en recommandé avec signature et accusé de réception.

Oui, mais uniquement sur rendez-vous. Envoyez-nous un mail à l’adresse contact@violettestehli.com ou utilisez le formulaire de contact du site pour organiser votre visite, et choisissez l’option ‘visite atelier’ lors de votre payement.