Termes et conditions

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Mis à jour le 2022-09-10


Conditions générales

En accédant et en passant une commande auprès de Violette Stehli, vous confirmez que vous êtes d'accord et lié par les conditions de service contenues dans les Conditions générales décrites ci-dessous. Ces conditions s'appliquent à l'ensemble du site Web et à tout courrier électronique ou autre type de communication entre vous et Violette Stehli.

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Licence

Violette Stehli vous accorde une licence révocable, non exclusive, non transférable et limitée pour télécharger, installer et utiliser le site Web en stricte conformité avec les termes du présent Accord.

Les présentes Conditions Générales constituent un contrat entre vous et Violette Stehli (désignée dans les présentes Conditions Générales par « Violette Stehli », « notre », « notre » ou « notre »), le fournisseur du site Internet Violette Stehli et des services accessibles. du site Internet Violette Stehli (qui sont collectivement désignés dans les présentes Conditions Générales sous le nom de « Service Violette Stehli »).

Vous acceptez d'être lié par ces conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces Conditions Générales, veuillez ne pas utiliser le Service Violette Stehli. Dans les présentes Conditions générales, « vous » désigne à la fois vous en tant qu'individu et l'entité que vous représentez. Si vous violez l'une de ces conditions générales, nous nous réservons le droit d'annuler votre compte ou de bloquer l'accès à votre compte sans préavis.


Significations

Pour ces termes et conditions :

-Cookie : petite quantité de données générées par un site Internet et enregistrées par votre navigateur Internet. Il est utilisé pour identifier votre navigateur, fournir des analyses, mémoriser des informations vous concernant telles que votre préférence linguistique ou vos informations de connexion.
-Société : lorsque cette politique mentionne « Société », « nous », « notre » ou « notre », elle fait référence à Violette Stehli, (66 Rue David d'Angers, 75019, Paris, France) qui est responsable de vos informations. en vertu des présentes conditions générales.
-Pays : où sont basés Violette Stehli ou les propriétaires/fondateurs de Violette Stehli, en l'occurrence la France
-Appareil : tout appareil connecté à Internet tel qu'un téléphone, une tablette, un ordinateur ou tout autre appareil permettant de visiter Violette Stehli et d'utiliser les services.
-Service : désigne le service fourni par Violette Stehli tel que décrit dans les conditions relatives (si disponible) et sur cette plateforme.
-Service tiers : désigne les annonceurs, les sponsors du concours, les partenaires promotionnels et marketing et autres personnes qui fournissent notre contenu ou dont nous pensons que les produits ou services pourraient vous intéresser.
-Site Internet : Site de Violette Stehli, accessible via cette URL : www.violettestehli.com
-Vous : une personne ou entité inscrite auprès de Violette Stehli pour utiliser les Services.


Restrictions

Vous acceptez de ne pas et vous ne permettrez pas à d’autres de :

-Accorder une licence, vendre, louer, céder, distribuer, transmettre, héberger, sous-traiter, divulguer ou exploiter commercialement de toute autre manière le site Web ou mettre la plateforme à la disposition de tout tiers.
-Modifier, créer des œuvres dérivées, désassembler, décrypter, compiler ou procéder à l'ingénierie inverse de toute partie du site Web.
-Supprimer, modifier ou masquer tout avis de propriété (y compris tout avis de droit d'auteur ou de marque) de Violette Stehli ou de ses sociétés affiliées, partenaires, fournisseurs ou concédants de licence du site Web.


Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez Violette Stehli. Nous apprécions le fait que vous aimez acheter les produits que nous construisons. Nous voulons également nous assurer que vous vivez une expérience enrichissante lorsque vous explorez, évaluez et achetez nos produits.

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Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un bien ou d'un service que nous fournissons, n'hésitez pas à nous contacter et nous discuterons de tout problème que vous rencontrez avec notre produit.


Vos suggestions

Tous retours, commentaires, idées, améliorations ou suggestions (collectivement, « Suggestions ») que vous fournirez à Violette Stehli concernant le site Web resteront la propriété unique et exclusive de Violette Stehli.

Violette Stehli sera libre d'utiliser, copier, modifier, publier ou redistribuer les Suggestions à toutes fins et de quelque manière que ce soit, sans aucun crédit ni aucune compensation de votre part.


Votre consentement

Nous avons mis à jour nos conditions générales pour vous offrir une transparence totale sur ce qui est défini lorsque vous visitez notre site et comment il est utilisé. En utilisant notre site Web, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous acceptez par la présente nos conditions générales.


Liens vers d'autres sites Web

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Biscuits

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Modifications de nos conditions générales

Vous reconnaissez et acceptez que <?=Violette Stehli;?> puisse cesser (de façon permanente ou temporaire) de fournir le Service (ou toute fonctionnalité du Service) à vous ou aux utilisateurs en général, à la seule discrétion de <?=Violette Stehli;?> , sans vous en informer au préalable. Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment. Vous n'avez pas besoin d'informer spécifiquement <?=Violette Stehli;?> lorsque vous cessez d'utiliser le Service. Vous reconnaissez et acceptez que si <?=Violette Stehli;?> désactive l'accès à votre compte, vous pourriez ne pas avoir accès au Service, aux détails de votre compte ou à tout fichier ou autre élément contenu dans votre compte.

Si nous décidons de modifier nos conditions générales, nous publierons ces modifications sur cette page et/ou mettrons à jour la date de modification des conditions générales ci-dessous.


Modifications de notre site Web

Violette Stehli se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre, temporairement ou définitivement, le site Internet ou tout service auquel il se connecte, avec ou sans préavis et sans responsabilité envers vous.


Mises à jour de notre site Web

Violette Stehli peut de temps à autre fournir des améliorations aux caractéristiques/fonctionnalités du site Web, qui peuvent inclure des correctifs, des corrections de bogues, des mises à jour, des mises à niveau et d'autres modifications (« Mises à jour »).

Les mises à jour peuvent modifier ou supprimer certaines caractéristiques et/ou fonctionnalités du site Internet. Vous acceptez que Violette Stehli n'a aucune obligation de (i) fournir des mises à jour, ou (ii) continuer à vous fournir ou à activer des caractéristiques et/ou fonctionnalités particulières du site Web.

Vous acceptez en outre que toutes les mises à jour seront (i) considérées comme faisant partie intégrante du site Web, et (ii) soumises aux termes et conditions du présent accord.


Services tiers

Nous pouvons afficher, inclure ou rendre disponible du contenu tiers (y compris des données, informations, applications et autres produits, services) ou fournir des liens vers des sites Web ou des services tiers (« Services tiers »).

Vous reconnaissez et acceptez que Violette Stehli ne sera pas responsable des services tiers, y compris de leur exactitude, exhaustivité, actualité, validité, respect des droits d'auteur, légalité, décence, qualité ou tout autre aspect de ceux-ci. Violette Stehli n'assume et n'aura aucune responsabilité envers vous ou toute autre personne ou entité pour tout service tiers.

Les services tiers et les liens vers ceux-ci sont fournis uniquement à titre de commodité pour vous et vous y accédez et les utilisez entièrement à vos propres risques et sous réserve des conditions générales de ces tiers.


Durée et résiliation

Le présent Contrat restera en vigueur jusqu'à sa résiliation par vous ou Violette Stehli.

Violette Stehli peut, à sa seule discrétion, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, suspendre ou résilier le présent Contrat avec ou sans préavis.

Le présent Contrat prendra fin immédiatement, sans préavis de Violette Stehli, dans le cas où vous ne respecteriez pas l'une des dispositions du présent Contrat. Vous pouvez également résilier le présent Contrat en supprimant le site Web et toutes ses copies de votre ordinateur.

À la résiliation du présent accord, vous cesserez toute utilisation du site Web et supprimerez toutes les copies du site Web de votre ordinateur.
La résiliation du présent Contrat ne limitera aucun des droits ou recours de Violette Stehli en droit ou en équité en cas de violation par vous (pendant la durée du présent Contrat) de l'une de vos obligations en vertu du présent Contrat.


Avis de violation du droit d'auteur

Si vous êtes titulaire de droits d'auteur ou l'agent de ce propriétaire et pensez que tout élément présent sur notre site Web constitue une violation de vos droits d'auteur, veuillez nous contacter en indiquant les informations suivantes : (a) une signature physique ou électronique du titulaire des droits d'auteur ou d'une personne autorisée à agir en son nom ; (b) l'identification du matériel prétendument en infraction ; (c) vos coordonnées, y compris votre adresse, votre numéro de téléphone et un e-mail ; (d) une déclaration de votre part selon laquelle vous pensez de bonne foi que l'utilisation du matériel n'est pas autorisée par les titulaires des droits d'auteur ; et (e) une déclaration selon laquelle les informations contenues dans la notification sont exactes et, sous peine de parjure, vous êtes autorisé à agir au nom du propriétaire.


Indemnité

Vous acceptez d'indemniser et de dégager Violette Stehli et ses sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, dirigeants, employés, agents, partenaires et concédants de licence (le cas échéant) de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, dus à ou découlant de votre : (a) l'utilisation du site Web ; (b) violation du présent Accord ou de toute loi ou réglementation ; ou (c) violation de tout droit d'un tiers.


Aucune garantie

Le site Web vous est fourni « EN L'ÉTAT » et « TEL QUE DISPONIBLE » et avec tous les défauts et défauts sans garantie d'aucune sorte. Dans la mesure permise par la loi applicable, Violette Stehli, en son propre nom et au nom de ses sociétés affiliées et de ses concédants de licence et prestataires de services respectifs, décline expressément toute garantie, qu'elle soit expresse, implicite, légale ou autre, en ce qui concerne le site Web, y compris toutes les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon, ainsi que les garanties pouvant découler du cours de la transaction, du cours de l'exécution, de l'utilisation ou des pratiques commerciales. Sans limitation de ce qui précède, Violette Stehli ne fournit aucune garantie ou engagement et ne fait aucune déclaration de quelque nature que ce soit selon laquelle le site Web répondra à vos exigences, atteindra les résultats escomptés, sera compatible ou fonctionnera avec tout autre logiciel, système ou service, fonctionnera sans interruption, répondre à toutes les normes de performance ou de fiabilité ou être exempt d'erreurs ou que toute erreur ou défaut peut ou sera corrigé.

Sans limiter ce qui précède, ni Violette Stehli ni aucun fournisseur de Violette Stehli ne font aucune représentation ou garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite : (i) quant au fonctionnement ou à la disponibilité du site Web, ou aux informations, au contenu et aux matériaux ou produits inclus. là-dessus ; (ii) que le site Web sera ininterrompu ou exempt d'erreurs ; (iii) quant à l'exactitude, la fiabilité ou l'actualité de toute information ou contenu fourni via le site Web ; ou (iv) que le site Web, ses serveurs, le contenu ou les e-mails envoyés depuis ou au nom de Violette Stehli sont exempts de virus, scripts, chevaux de Troie, vers, logiciels malveillants, bombes à retardement ou autres composants nuisibles.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des garanties implicites ou les limitations des droits statutaires applicables d'un consommateur, de sorte que tout ou partie des exclusions et limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.


Limitation de responsabilité

Nonobstant tout dommage que vous pourriez subir, l'entière responsabilité de Violette Stehli et de l'un de ses fournisseurs en vertu de toute disposition du présent Contrat et votre recours exclusif pour tout ce qui précède sera limité au montant réellement payé par vous pour le site Web.

Dans la mesure permise par la loi applicable, Violette Stehli ou ses fournisseurs ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage spécial, accessoire, indirect ou consécutif, quel qu'il soit (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, pour perte de données). ou d'autres informations, en cas d'interruption d'activité, de blessures corporelles, de perte de confidentialité découlant de ou liée de quelque manière que ce soit à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser le site Web, les logiciels tiers et/ou le matériel tiers utilisés avec le site Web. , ou autrement en relation avec toute disposition du présent Contrat), même si Violette Stehli ou tout fournisseur a été informé de la possibilité de tels dommages et même si le recours n'atteint pas son objectif essentiel.

Certains États/juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous.


Divisibilité

Si une disposition du présent Accord est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera modifiée et interprétée pour atteindre les objectifs de cette disposition dans la plus grande mesure possible en vertu de la loi applicable et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

Le présent Contrat, ainsi que la Politique de Confidentialité et toute autre mention légale publiée par Violette Stehli sur les Services, constitueront l'intégralité de l'accord entre vous et Violette Stehli concernant les Services. Si une disposition du présent Contrat est jugée invalide par un tribunal compétent, l'invalidité de cette disposition n'affectera pas la validité des autres dispositions du présent Contrat, qui resteront pleinement en vigueur. Aucune renonciation à une condition du présent accord ne sera considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue à cette condition ou à toute autre condition, et le défaut de Violette Stehli de faire valoir un droit ou une disposition en vertu du présent accord ne constituera pas une renonciation à ce droit. ou disposition. VOUS ET Violette Stehli ACCEPTEZ QUE TOUTE CAUSE D'ACTION DÉCOULANT DE OU LIÉE AUX SERVICES DOIT COMMENCER DANS UN (1) AN APRÈS L'EXÉCUTION DE LA CAUSE D'ACTION. SINON, UNE TELLE CAUSE D’ACTION EST PERMANENTEMENT INTERDITE.


Renoncer

Sauf dans les cas prévus aux présentes, le fait de ne pas exercer un droit ou d'exiger l'exécution d'une obligation en vertu du présent Accord n'affectera pas la capacité d'une partie à exercer ce droit ou à exiger une telle exécution à tout moment par la suite et la renonciation à une violation ne constituera pas une renonciation à tout manquement ultérieur.

Aucun manquement à l'exercice, ni aucun retard dans l'exercice, de la part de l'une ou l'autre des parties, d'un droit ou d'un pouvoir en vertu du présent Accord ne constituera une renonciation à ce droit ou à ce pouvoir. De même, tout exercice unique ou partiel d’un droit ou d’un pouvoir en vertu du présent Contrat n’empêchera pas l’exercice ultérieur de ce droit ou de tout autre droit accordé aux présentes. En cas de conflit entre le présent Contrat et toute condition d'achat ou autre applicable, les conditions du présent Contrat prévaudront.


Modifications du présent accord

Violette Stehli se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ou de remplacer le présent Contrat à tout moment. Si une révision est importante, nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours avant que les nouvelles conditions n'entrent en vigueur. Ce qui constitue un changement important sera déterminé à notre seule discrétion.
En continuant à accéder ou à utiliser notre site Web après l'entrée en vigueur des révisions, vous acceptez d'être lié par les conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous n'êtes plus autorisé à utiliser Violette Stehli.


Accord complet

L'accord constitue l'intégralité de l'accord entre vous et Violette Stehli concernant votre utilisation du site Web et remplace tous les accords écrits ou oraux antérieurs et contemporains entre vous et Violette Stehli.
Vous pouvez être soumis à des conditions générales supplémentaires qui s'appliquent lorsque vous utilisez ou achetez d'autres services de Violette Stehli, que Violette Stehli vous fournira au moment d'une telle utilisation ou d'un tel achat.


Mises à jour de nos conditions

Nous pouvons modifier notre Service et nos politiques, et nous devrons peut-être apporter des modifications à ces Conditions afin qu'elles reflètent fidèlement notre Service et nos politiques. Sauf disposition contraire de la loi, nous vous informerons (par exemple, via notre Service) avant d'apporter des modifications à ces Conditions et vous donnerons la possibilité de les consulter avant qu'elles n'entrent en vigueur. Ensuite, si vous continuez à utiliser le Service, vous serez lié par les Conditions mises à jour. Si vous ne souhaitez pas accepter ces conditions ou toute autre condition mise à jour, vous pouvez supprimer votre compte.


Propriété intellectuelle

Le site Web et l'ensemble de son contenu, caractéristiques et fonctionnalités (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les informations, logiciels, textes, affichages, images, vidéo et audio, ainsi que leur conception, sélection et disposition), sont la propriété de Violette Stehli, de ses concédants de licence ou d'autres fournisseurs de ce matériel et sont protégés par les lois françaises et internationales sur le droit d'auteur, les marques, les brevets, les secrets commerciaux et autres lois sur la propriété intellectuelle ou les droits de propriété. Le matériel ne peut pas être copié, modifié, reproduit, téléchargé ou distribué de quelque manière que ce soit, en tout ou en partie, sans l'autorisation écrite expresse et préalable de Violette Stehli, sauf dans les cas expressément prévus dans les présentes Conditions générales. Toute utilisation non autorisée du matériel est interdite.


Convention d'arbitrage

Cette section s'applique à tout litige SAUF ELLE N'INCLUT PAS UN LITIGE RELATIF À DES DEMANDES D'INJONCTION OU DE RÉPARATION ÉQUITABLE CONCERNANT L'APPLICATION OU LA VALIDITÉ DE VOS DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE OU DE Violette Stehli. Le terme « différend » désigne tout litige, action ou autre controverse entre vous et Violette Stehli concernant les Services ou le présent accord, qu'il s'agisse d'un contrat, d'une garantie, d'un délit, d'une loi, d'un règlement, d'une ordonnance ou de toute autre base légale ou équitable. Le terme « différend » recevra le sens le plus large possible permis par la loi.


Avis de litige

En cas de litige, vous ou Violette Stehli devez remettre à l'autre un avis de litige, qui est une déclaration écrite indiquant le nom, l'adresse et les coordonnées de la partie qui l'a donné, les faits à l'origine du litige, et la réparation demandée. Vous devez envoyer tout avis de litige par e-mail à : contact@violettestehli.com. Violette Stehli vous enverra tout Avis de Litige par courrier à votre adresse si nous l'avons, ou à défaut à votre adresse email. Vous et Violette Stehli tenterez de résoudre tout litige par le biais de négociations informelles dans les soixante (60) jours à compter de la date d'envoi de l'avis de litige. Après soixante (60) jours, vous ou Violette Stehli pouvez commencer l'arbitrage.


Arbitrage exécutoire

Si vous et Violette Stehli ne parvenez pas à résoudre un différend par des négociations informelles, tout autre effort visant à résoudre le différend sera mené exclusivement par arbitrage exécutoire comme décrit dans cette section. Vous renoncez au droit de plaider (ou de participer en tant que partie ou membre du groupe) à tous les litiges devant un tribunal devant un juge ou un jury. Le différend sera réglé par arbitrage exécutoire conformément aux règles d'arbitrage commercial de l'American Arbitration Association. Chacune des parties peut demander une injonction provisoire ou préliminaire auprès de tout tribunal compétent, si nécessaire pour protéger les droits ou les biens de la partie en attendant la fin de l'arbitrage. Tous les frais, frais et dépenses juridiques, comptables et autres encourus par la partie gagnante seront à la charge de la partie non gagnante.


Soumissions et confidentialité

Dans le cas où vous soumettez ou publiez des idées, des suggestions créatives, des designs, des photographies, des informations, des publicités, des données ou des propositions, y compris des idées de produits, services, fonctionnalités, technologies ou promotions nouveaux ou améliorés, vous acceptez expressément que ces soumissions seront automatiquement seront traités comme non confidentiels et non exclusifs et deviendront la propriété exclusive de Violette Stehli sans aucune compensation ni aucun crédit de votre part. Violette Stehli et ses sociétés affiliées n'auront aucune obligation concernant ces soumissions ou publications et peuvent utiliser les idées contenues dans ces soumissions ou publications à toutes fins, sur tout support, à perpétuité, y compris, mais sans s'y limiter, le développement, la fabrication et la commercialisation de produits. et les services utilisant de telles idées.


Promotions

Violette Stehli peut, de temps à autre, inclure des concours, des promotions, des tirages au sort ou d'autres activités (« Promotions ») qui nécessitent que vous soumettiez du matériel ou des informations vous concernant. Veuillez noter que toutes les promotions peuvent être régies par des règles distinctes pouvant contenir certaines conditions d'éligibilité, telles que des restrictions quant à l'âge et à la situation géographique. Vous êtes responsable de lire toutes les règles des promotions pour déterminer si vous êtes éligible ou non à participer. Si vous participez à une promotion, vous acceptez de respecter et de vous conformer à toutes les règles des promotions.

Des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer aux achats de biens ou de services sur ou via les Services, lesquelles conditions générales font partie du présent Contrat par cette référence.


Des erreurs typographiques

Dans le cas où un produit et/ou service est répertorié à un prix incorrect ou avec des informations incorrectes en raison d'une erreur typographique, nous aurons le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée pour le produit et/ou service répertorié au prix incorrect. Nous aurons le droit de refuser ou d'annuler une telle commande, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte de crédit ait été débitée. Si votre carte de crédit a déjà été débitée pour l'achat et que votre commande est annulée, nous émettrons immédiatement un crédit sur votre compte de carte de crédit ou autre compte de paiement du montant du débit.


Divers

Si, pour quelque raison que ce soit, un tribunal compétent juge qu'une disposition ou une partie des présentes conditions générales est inapplicable, le reste des présentes conditions générales restera pleinement en vigueur. Toute renonciation à toute disposition des présentes Conditions générales ne sera effective que si elle est écrite et signée par un représentant autorisé de Violette Stehli. Violette Stehli aura droit à une injonction ou à toute autre réparation équitable (sans obligation de dépôt de caution ou de caution) en cas de manquement ou de manquement anticipé de votre part. Violette Stehli exploite et contrôle le Service Violette Stehli depuis ses bureaux en France. Le Service n'est pas destiné à être distribué ou utilisé par toute personne ou entité dans une juridiction ou un pays où une telle distribution ou utilisation serait contraire à la loi ou à la réglementation. En conséquence, les personnes qui choisissent d'accéder au Service Violette Stehli depuis d'autres endroits le font de leur propre initiative et sont seules responsables du respect des lois locales, si et dans la mesure où les lois locales sont applicables. Les présentes conditions générales (qui incluent et intègrent la politique de confidentialité de Violette Stehli) contiennent l'intégralité de l'accord et remplacent tous les accords antérieurs entre vous et Violette Stehli concernant son objet, et ne peuvent être changées ou modifiées par vous. Les titres de section utilisés dans le présent Accord sont uniquement destinés à des fins de commodité et n'auront aucune signification juridique.


Clause de non-responsabilité

Violette Stehli n'est responsable d'aucun contenu, code ou toute autre imprécision.

Violette Stehli ne fournit aucune garantie ou garantie.

En aucun cas Violette Stehli ne sera responsable de tout dommage spécial, direct, indirect, consécutif ou accidentel ou de quelque dommage que ce soit, que ce soit dans le cadre d'une action contractuelle, de négligence ou autre délit, découlant de ou en relation avec l'utilisation du Service. ou le contenu du Service. Violette Stehli se réserve le droit d'effectuer des ajouts, des suppressions ou des modifications au contenu du Service à tout moment et sans préavis.

Le Service Violette Stehli et son contenu sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune garantie ni représentation d'aucune sorte, expresse ou implicite. Violette Stehli est distributrice et non éditrice des contenus fournis par des tiers ; à ce titre, Violette Stehli n'exerce aucun contrôle éditorial sur ce contenu et ne fait aucune garantie ou représentation quant à l'exactitude, la fiabilité ou l'actualité de toute information, contenu, service ou marchandise fourni via ou accessible via le Service Violette Stehli. Sans limiter ce qui précède, Violette Stehli décline spécifiquement toute garantie et représentation concernant tout contenu transmis sur ou en relation avec le Service Violette Stehli ou sur les sites pouvant apparaître sous forme de liens sur le Service Violette Stehli, ou dans les produits fournis dans le cadre de, ou autrement en relation avec le Service Violette Stehli, y compris, sans limitation, toute garantie de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-violation des droits de tiers. Aucun conseil oral ou information écrite donné par Violette Stehli ou l'un de ses sociétés affiliées, employés, dirigeants, administrateurs, agents ou autres ne créera une garantie. Les informations sur les prix et la disponibilité sont sujettes à changement sans préavis. Sans limiter ce qui précède, Violette Stehli ne garantit pas que le Service Violette Stehli sera ininterrompu, intact, opportun ou sans erreur.


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N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

-Par Email : contact@violettestehli.com

Contenu réductible

Réalisez-vous des pièces sur mesure ou sur mesure ?

Absolument! Des pièces sur mesure ou uniques sont disponibles sur demande. Les rendez-vous sont disponibles en personne à Paris. Sinon, pour vous renseigner sur une pièce personnalisée, veuillez envoyer un e-mail à contact@violettestehli.com ou remplir le formulaire de contact sur ce site. Il convient de noter que les pièces personnalisées prennent plus de temps à fabriquer et à expédier en raison du temps nécessaire pour se procurer les matériaux et les pierres de votre choix.

J'ai besoin d'un article et c'est urgent ! Que puis-je faire?

Bien que chaque pièce soit faite à la main et nécessite généralement un temps de production allant jusqu'à 5 semaines, nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes urgentes ! Nous disposons également d’une sélection d’échantillons prêts à être expédiés le jour ouvrable suivant. Ces pièces sont disponibles dans des options et des tailles de pierres précieuses limitées, alors veuillez nous envoyer un e-mail pour voir ce qui est disponible.

J'adore une de vos pièces mais est-il possible de la commander avec un autre type de métal ou de pierre précieuse ?

Bien sûr! Contactez-nous par e-mail à contact@violettestehli.com ou en utilisant le formulaire de contact et nous verrons ce que nous pouvons faire. La plupart de nos pièces sont disponibles en or jaune, blanc et rose et nous nous ferons un plaisir de vous établir un devis sur demande.

Puis-je commander un de vos colliers ou pendentifs avec une longueur de chaîne personnalisée ?

Oui, laissez une note dans le formulaire qui apparaît avant le paiement et Bob est votre oncle !

J'ai commandé une bague qui ne me va pas !

Oh non! Chaque pièce achetée sur ce site Web est fabriquée sur commande selon vos spécifications, des frais de redimensionnement et des frais de port s'appliqueront donc. Contactez-nous par e-mail dans les 10 jours suivant la réception de votre commande afin que nous puissions régler les détails.

L'exception : les frais de redimensionnement seront supprimés pour la bague Corail en or vermeil ou en argent. En raison de sa bande asymétrique, la taille peut parfois être délicate.

Si vous souhaitez qu'un autre bijoutier redimensionne la bague, veuillez comprendre que nous ne pouvons être tenus responsables des dommages qu'elle pourrait subir lors du travail.

Pour les bijoux raffinés et les pièces sur mesure, nous ne sommes pas en mesure de redimensionner vos bagues dans la plupart des cas. En raison de la complexité de la structure de nos bagues sur mesure, de leurs textures et des pierres serties sur les bagues, un redimensionnement causerait des dommages dans la plupart des cas. Si le redimensionnement est possible, nous vous fournirons un devis personnalisé et des instructions d'expédition.

*Toutes les ventes sont définitives pour les pièces achetées lors de nos ventes d'échantillons et d'archives. Les remboursements et les échanges ne s'appliquent pas.

Qu'est-ce que le vermeil doré ?

Le vermeil doré est un terme technique qui s'applique à l'argent plaqué or selon une épaisseur spécifique.

Pour nos pièces, nous utilisons de l'argent sterling recyclé, qui est un alliage d'argent (95 %) et de cuivre (5 %). La norme française pour l’argent sterling exige une pureté de 95 %. Nous n'utilisons pas d'argent fin (100% argent) sauf indication contraire car l'argent fin est beaucoup trop mou pour être utilisé en bijouterie et s'oxyde très rapidement. L'article en argent est ensuite plaqué or avec une épaisse couche d'or 24 carats.

Pour qu'une pièce soit qualifiée de vermeil, la norme française exige une épaisseur minimale de 5 microns d'or d'au moins 18 carats sur de l'argent sterling ou de l'argent fin français. Toutes nos pièces en vermeil sont poinçonnées comme telles et respectent ces directives strictes.

Le placage d’or s’usera avec le temps et l’argent en dessous commencera à briller. Le temps que cela prend dépend de l’intensité de l’usure et de l’environnement auquel la pièce est exposée. Évitez tout contact avec de l'eau, des détergents ou des produits chimiques de toute nature car cela pourrait ternir la finition. Rangez vos bijoux plaqués or à l'écart de vos autres bijoux pour minimiser l'usure et les rayures et retirez les bijoux la nuit.

Le placage or de mon article commence à s'estomper, que dois-je faire ?

Comme indiqué ci-dessus, cela fait partie du processus avec tout article plaqué or. Si vous souhaitez que votre pièce soit replaquée, nous proposons un service de placage en or moyennant un petit supplément. Contactez-nous par e-mail à contact@violettestehli.com ou utilisez le formulaire de contact sur ce site afin que nous puissions commencer à traiter votre demande.

Sinon, la plupart des bijoutiers proposent un service similaire, assurez-vous simplement de leur demander quel carat d'or ils utilisent et quelle est l'épaisseur du placage pour être certain que votre article sera restauré dans son état d'origine.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui! Toutes les pièces en argent et en or vermeil sont expédiées à l'international pour 30 € et sont accompagnées d'un numéro de suivi que vous recevrez par e-mail une fois votre commande traitée.

Toutes les pièces uniques et bijoux raffinés sont expédiés à l'international pour 35 € avec assurance et un numéro de suivi que vous recevrez par e-mail une fois votre commande traitée.

Tous les articles supérieurs à 500 € seront assurés et mis à niveau vers une expédition express, avec une signature requise à la livraison.

*Les achats internationaux peuvent entraîner des taxes et droits appliqués par les douanes du pays du destinataire. La responsabilité de tous droits de douane, taxes étrangères ou autres frais qui pourraient être imposés incombera au client. Pour déterminer exactement le montant de ces frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Qu’en est-il des expéditions au sein de l’UE ?

Toutes les pièces en argent et en or vermeil sont expédiées dans l'UE pour 15 € et sont accompagnées d'un numéro de suivi que vous recevrez par e-mail une fois votre commande traitée.

Toutes les pièces uniques et bijoux raffinés sont expédiés dans l'UE pour 35 € avec assurance et un numéro de suivi que vous recevrez par e-mail une fois votre commande traitée.

Tous les articles supérieurs à 500 € seront assurés et mis à niveau vers une expédition express, avec une signature requise à la livraison.

J'habite à paris. Est-il possible de venir récupérer ma commande directement à votre studio ?

Absolument, mais uniquement sur rendez-vous. Envoyez-nous un e-mail en utilisant le formulaire de contact et nous pourrons convenir d'une date et d'une heure pour votre ramassage. Assurez-vous de choisir l'option « visite du studio » à la caisse.